Trong trang này
- 3–12 tháng Thời hạn theo từng hạng mục, ghi trên tem và phiếu
- 0 đồng Lỗi cũ tái phát: miễn phí công và linh kiện thay lại
- Ưu tiên Máy bảo hành được kiểm tra trước, báo kết quả trong ngày
Mỗi máy sửa xong đều được dán tem bảo hành và giao phiếu bảo hành ghi rõ hạng mục, linh kiện đã thay, thời hạn và mã phiếu. Trong thời hạn đó, nếu lỗi cũ tái phát, chúng tôi sửa lại miễn phí.
1. Thời hạn bảo hành theo hạng mục
Thời hạn tính từ ngày bạn nhận máy, ghi trên phiếu bảo hành.
| Hạng mục | Thời hạn |
|---|---|
| Vệ sinh máy, thay keo tản nhiệt, cài đặt phần mềm | 3 tháng |
| Sửa bàn phím, touchpad, loa, cổng kết nối, cổng sạc, bản lề, vỏ | 3 tháng |
| Sửa mainboard, chip, card màn hình, mạch nguồn | 3 tháng |
| Thay pin, sạc, bàn phím, màn hình, quạt tản nhiệt (linh kiện mới) | 6 tháng |
| Thay ổ cứng SSD, RAM, nâng cấp linh kiện mới | 12 tháng |
| Sửa máy in, máy văn phòng (phần công sửa và linh kiện thay) | 3 tháng |
| Lắp đặt mạng, camera, máy chiếu, máy chấm công (phần công lắp) | 12 tháng |
Linh kiện, thiết bị mới do chúng tôi cung cấp còn được bảo hành theo nhà sản xuất nếu thời hạn của hãng dài hơn; chúng tôi hỗ trợ gửi bảo hành hãng khi cần.
2. Trường hợp được bảo hành miễn phí
- Lỗi tái phát đúng bộ phận, đúng nguyên nhân đã sửa.
- Linh kiện do chúng tôi thay bị hỏng vì lỗi kỹ thuật trong thời hạn bảo hành.
- Lỗi do thao tác sửa chữa: lắp thiếu ốc, cáp lỏng, đi dây sai.
Khi thuộc diện bảo hành, bạn không trả tiền công hay tiền linh kiện thay lại.
3. Trường hợp không thuộc bảo hành
- Tem bảo hành bị rách, tẩy xoá, hoặc máy đã được nơi khác mở ra sửa sau khi nhận máy.
- Máy bị rơi, va đập, cong vênh, vào nước, ẩm mốc, cháy nổ sau khi nhận máy.
- Hư hỏng do điện lưới không ổn định, sét đánh, dùng sạc không đúng loại.
- Lỗi phần mềm, virus, cài đặt phát sinh do người dùng sau khi bàn giao (với hạng mục phần cứng).
- Linh kiện do khách tự mang tới: chỉ bảo hành phần công lắp, linh kiện bảo hành theo nơi bán.
- Hao mòn tự nhiên như pin giảm dung lượng theo thời gian sử dụng bình thường.
- Phiếu bảo hành đã hết hạn.
Không thuộc bảo hành, máy vẫn được kiểm tra miễn phí và báo giá trước như một lần sửa mới — bạn đồng ý mới sửa.
4. Cách yêu cầu bảo hành
- Gọi 0937 374 844 hoặc nhắn Zalo 0937 374 844, đọc mã phiếu bảo hành hoặc số điện thoại đã dùng khi gửi máy.
- Mang máy kèm phiếu tới cửa hàng tại 113 Yên Thế, Hòa An, Cẩm Lệ, Đà Nẵng. Máy tính bàn, máy in, thiết bị đã lắp đặt: kỹ thuật viên tới tận nơi trong Đà Nẵng.
- Kỹ thuật viên kiểm tra, cho bạn biết có thuộc bảo hành hay không và giải thích lý do trước khi làm.
- Sửa xong, bạn kiểm tra lại máy; lần bảo hành được ghi vào lịch sử phiếu.